深圳市天和信息服务有限公司

深圳市天和信息服务有限公司（以下简称“天和信息”）是深圳广播电影电视集团旗下的有限责任公司，公司成立于2008年8月8日，注册资金3000万元人民币。 作为深圳广播电影电视集团对客户服务的窗口单位——深圳广播电影电视集团客户服务，天和信息引进国际的“AVAYA”呼叫平台，规划坐席数量达到1500个，建立了现代化的企业数据以及短信平台，是全国广播电视系统规模较大、服务内容具多样化的呼叫之一。天和信息同时一直致力于受众数据的运营。经过几年的积累，已经融合了热线、短信、网站、微博等多种渠道的报料、咨询、报名、互动等数据。目前，已经积累了超过350万客户信息和200万微博互动信息。通过这些渠道的海量数据，可以有效洞察到这些客户的地区属性、社会属性、个人属性等特征，并能对这些客户的偏好特征、收视特征、个性特征等进行挖掘。 与此同时，天和信息提供包括务代理、社区推广、观听众招募、数据分析等在内的18种服务内容，服务渠道则扩展到微博、网络、观听众服务、社区等10种渠道。热线号码33311111日均接受观听众来电8000余通，为深圳市民提供对节目查询、新闻报料、栏目活动的咨询报名、投诉建议等“一站式”的客户服务。 深圳市天和信息服务... [详细介绍]